Ivalt.ru

И-Вольт
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Телефонная розетка другая комната

Виды подслушивающих устройств и скрытых камер (жучков)

Подслушивающие устройства и скрытые камеры — виды, назначение и применение

Существуют различные ситуации, при которых может понадобиться применение подслушивающих устройств и скрытых камер. Некоторые используют такое оборудование для того, чтобы контролировать ситуацию в своих домах, офисах и прочих местах, и это не выходит за рамки закона. Есть ситуации, при которых возникает необходимость уточнения информации путем прослушивания разговора между некоторыми людьми. Такой способ прослушки называется шпионажем, который выходит за грань закона. Заказать услуги по установке или выявлению подслушивающих устройств по Москве можно в детективном агентстве Economic Security.

Зачем устанавливается подслушивающая аппаратура

Ситуаций, по которым возникает необходимость установки подслушивающего оборудования, очень много. Самый простой вариант — когда нужно контролировать, как развиваются события в доме, офисе, гараже и прочих помещениях во время вашего отсутствия. Использование такой аппаратуры позволяет узнать некоторые семейные тайны и не только. Применение подслушивающего оборудования в пределах своей частной собственности вовсе не является нарушением закона. Однако если вы собираетесь проконтролировать своих родных, работников в офисе или других лиц без предварительного их оповещения, то это расценивается, как нарушение прав человека. Такие лица могут подать на вас в суд, при условии наличия прямых доказательств.

Есть и другие ситуации, когда необходимо воспользоваться подслушивающим оборудованием:

  • Шпионаж в промышленных целях — этот способ позволяет получить лидерство в конкурентной борьбе.
  • С целью выявления коммерческих тайн, которые в последующем могут быть использованы в различных целях.
  • Для выявления мест расположения ценных документов и материальных ценностей с целью последующего их хищения.
  • Для получения персональной информации, которая в последствии может быть использована с целью шантажа и прочих видов воздействий на человека или группу лиц.

В любом случае, если человек не знает о том, что за ним ведется слежка посредством применения прослушивающих устройств или скрытых видеокамер, то это является нарушением закона. Чтобы не нарушать рамки закона, необходимо выполнить одно из двух условий:

  1. Получить согласие человека, за которым планируется слежка. Если же предупредить человека или группу лиц о том, что за ними ведется видеонаблюдение или прослушивание, то ничего лишнего от них вы конечно же никогда не услышите.
  2. Получить санкцию в правоохранительных органах. При наличии соответствующей санкции, можно на законном основании шпионить, но получить такой документ крайне сложно, и даже практически нереально. Для этого понадобится предоставить прямые доказательства того, по каким причинам планируется провести шпионскую деятельность.

Посредством того, что оба способа узаконивания являются практически неосуществимыми, часто приходится действовать, нарушая черты закона. Чтобы обезопасить себя от ответственности, следует обратиться в детективное агентство «Экономик Секьюрити». Наши специалисты проведут частное расследование с применением современного прослушивающего шпионского оборудования и программного обеспечения, а также при необходимости выявят жучки, скрытые видеокамеры и прочие отслеживающие устройства.

Какие бывают способы шпионажа

Шпионаж посредством установки прослушивающего оборудования реализуется следующими способами:

  • Прослушка мобильных или стационарных телефонов.
  • Прослушивание и даже видеонаблюдение в помещении и автомобиле посредством монтажа специальных «жучков» и скрытых камер.

Для реализации шпионской деятельности понадобится специальное оборудование, приобрести которое сегодня не составляет большого труда. Только для получения полезной информации шпионским путем, нужно знать, где устанавливать «жучки» и камеры. Кроме того, немаловажно проникнуть в помещение, автомобиль или заполучить доступ к телефону, чтобы смонтировать шпионское оборудование.

Если у вас возникли подозрения о том, что вы стали «жертвой» злоумышленников, которые наблюдают за вами или подслушивают в помещении, то убедиться в этом помогут специалисты компании Economic Security. Обезопаситься от шпионажа можно следующими способами:

  • Исключить доступ в квартиру, офис, дом или автомобиль незнакомых лиц, которые могут установить шпионское оборудование.
  • Во время ведения телефонных переговоров использовать специальное подавляющее оборудование.
  • Всегда проверять подарки, презенты и прочие сувениры, которые вы получаете от конкурентной стороны.
  • Не оставлять свой телефон без присмотра, так как этой ситуацией могут воспользоваться злоумышленники.

Не стать жертвой шпионов, поможет информация о том, какие виды подслушивающих устройств и скрытых камер существуют, как они работают, и чем отличаются.

Виды устройств для прослушки на расстоянии

Способ прослушивания на расстоянии пользуется большой популярностью, так как для этого не нужно попадать в помещение к «жертве», чтобы установить «жучок». Недостаток этого способа в том, что получить можно только аудио сигнал. Применяются такие устройства преимущественно тогда, когда нет возможности попасть к жертве в квартиру или помещение, а также в случае, когда нужно подслушать разговор, проводимый на улице. Реализовать прослушку на расстоянии можно следующими устройствами:

  • Направляющие микрофоны. Это один из самых популярных способов прослушивания разговора на дистанции. Для реализации этого способа применяются градиентные, параболические и трубчатые микрофоны. Наиболее популярны параболические микрофоны, которые позволяют прослушивать на расстоянии до 100 метров. Кроме прослушивания разговора, оборудование осуществляет одновременно запись аудио сигнала. Есть у такого микрофона достоинства и недостатки. Главный плюс — не нужно приближаться к объекту, а минус в больших размерах оборудования, которое требует маскировки.
  • Инфракрасные приборы — подслушивающее оборудование, осуществляющее передачу аудио сигнала по оптическому каналу в инфракрасном излучении. Принцип работы оборудования заключается в том, что инфракрасным передатчиком происходит преобразование акустических колебаний в световую волну, передаваемую на приемник. Дальность действия составляет до 200 метров.
  • Лазерные микрофоны — это специальные устройства, которые способны считывать звук с оконных стекол. Главное преимущество этого оборудования в дальности действия, величина которого составляет до 500 метров. Принцип работы устройства заключается в том, что направленный луч лазера на оконное стекло считывает колебания, преобразовывая их в аудио сигнал. Это эффективный и надежный способ прослушки на большом расстоянии, которое имеет один большой недостаток — высокая стоимость от 1 млн. рублей.
  • Прослушка через стену радиостетоскопами — это аналог лазерного оборудования, который позволяет вести прослушивание соседней комнаты через стенку. Принцип работы подобен лазерной аппаратуре, и основывается на вибрационных колебаниях. Цена такого оборудования в сотни раз ниже, чем лазерных проборов. Для прослушки нужно только находиться в соседней комнате, и прислонить к стене специальный локатор, отрегулировав его чувствительность. Этот вариант дистанционного шпионажа хотя и является бюджетным, однако для его реализации нужно находиться в соседнем помещении. Качество сигнала зависит от толщины стены, поэтому немаловажно отметить, что эффективно работает оборудование при максимальной толщине стенки в 30 см.

Аналогами прослушек через стену являются вибрационные аппараты, считывающие аудио сигнал через пол, потолок, трубы отопления, водоснабжения и канализацию. Главный недостаток подслушивающих устройств на расстоянии для жертвы в том, что от них практически невозможно избавиться.

Локальные подслушивающие устройства — эффективный способ шпионажа

Устройства для прослушки локального типа можно обнаружить не только визуально, но и посредством специальных приборов. Для установки локальных устройств понадобится однократно побывать в помещении. Как вы понимаете, этот способ дешевле, чем прослушивающее оборудование на расстоянии, однако подходит он для тех случаев, когда имеется возможность попасть в помещение. Для этого используется ряд следующих локальных устройств:

  • Радио-жучки — самый распространенный вид шпионского оборудования локального типа. Принцип работы заключается в том, что передача аудио сигнала осуществляется по радиоволнам. Считывается сигнал не только специальным оборудованием, но и обычными радиоприемниками и радиотелефонами, что является недостатком. Дальность действия оборудования составляет до 1000 метров. Дорогие радио жучки работают в определенной частоте, невидимой обычными радиоприемниками, что повышает уровень анонимности. У FM жучков есть такой недостаток, как длинная антенна до 1 метра, которая исключает максимальную скрытность шпионского оборудования.
  • GSM-жучки — это модернизированная версия радио-жучков, работа которых основывается на GSM-связи. Использование таких устройств позволило избавиться от таких недостатков FM-жучков, как небольшая дальность действия, большие размеры, а также непродолжительное время работы. Кроме высокой стоимости, у GSM-жучков есть второй минус — это оплата оператору за совершение звонков.
  • Диктофоны — это самый недорогой способ получения доступа к конфиденциальной информации. Работает он по принципу записи аудио звука. Дешевизна и простота использования — это единственные достоинства оборудования. Недостатки в том, что невозможно вести прослушку в режиме реального времени, и необходимо попасть в помещение минимум 2 раза, чтобы установить и забрать прибор.
  • UHF прослушивающее оборудование — это профессиональные радио жучки, которые используют для передачи сигнала ультравысокие радиочастоты до 400 МГц. Достоинство таких устройств в том, что они обеспечивают высокое качество звука с нулевым искажением. Сигнал считывается посредством использования специальных радиоприемников, которые должны находиться в радиусе действия.
    Для локальной прослушки имеется множество вариантов, при выборе которых важно учесть ряд некоторых факторов — дальность действия, способ передачи сигнала, качество связи и продолжительность независимой работы жучка.
Читать еще:  Настенная абонентская розетка оптическая 8686
Сетевые и телефонные устройства для прослушивания

Обеспечить прослушивание помещения можно посредством сетевых устройств. Это специальные жучки, которые осуществляют передачу информации по линиям электросети 220В. Устанавливается такое оборудование в розетки, бытовую аппаратуру и прочие устройства, питающиеся от сети 220В. Передача сигнала происходит по линиям электросети с частотой от 40 до 600 кГц. Для его считывания используются специальные приемники, которые должны быть подключены к электросети в пределах здания.

Для прослушивания телефонных сетей используются телефонные жучки, устанавливаемые в разрыв линии или к телефонной розетке. Ретранслятор питается от телефонной сети поэтому, как и сетевые жучки, они не требуют дополнительного питания.

Какой способ для прослушки выбрать для конкретного случая, а также, как установить жучки или выявить их в своем помещении, знают специалисты детективной компании «Экономик Секьюрити». Мы работаем не только в Москве, но и по всей области.

Телефонная розетка

Электри́ческий соедини́тель (разъём) — электротехническое устройство, предназначенное для механического соединения и разъединения электрических цепей [1] . Обычно состоит из двух или более частей: вилки (той части соединителя, из которой выступают штыри (штыревые контакты)) и соответствующей ей розетки (той части соединителя, в которой находятся углубления для штырей (гнездовые контакты)).

ГОСТ IEC 60050-151-2014, введённый в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 октября 2015 года приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 24 ноября 2014 г. № 1741-ст, даёт другое определение розетке и вилке.

Штепсельная розетка — соединитель, присоединенный к аппарату или к конструктивному элементу, или к подобному. Примечание — контактные элементы штепсельной розетки могут быть гнездовыми контактами, штыревыми контактами или и теми и другими. Назван розеткой по аналогии с круглым элементом декора, крепящемся на стене или потолке. Сам же декор получил название от слова «роза». В дальнейшем розеткой стали называть любые аналогичные устройства, не обязательно электрические.

Штепсельная вилка — соединитель, присоединённый к кабелю. Гнездо — источник электропитания; вилка — потребитель: в разомкнутом состоянии на вилке соединения не должно быть напряжения.

В профессиональной деятельности и в быту часто говорят «разъём», «штекер» (от нем. Stecker «вилка»). Иногда вилку и розетку называют соответственно словами «папа» и «мама» (англ. «male» и «female» соответственно), особенно если обе части соединителя не закреплены на монтажной поверхности. Эти названия не являются официально признанными терминами (то есть такое словоупотребление ненормативно), однако часто используются электронщиками.

Содержание

  • 1 Устройство
  • 2 Классификация
  • 3 Силовые розетки
  • 4 Сигнальные (информационные) розетки
  • 5 Телефонные розетки
  • 6 Розетки для звуковых сигналов
  • 7 Розетки коаксиальных линий
  • 8 Розетки для компьютерных сетей
  • 9 Прочие типы розеток
  • 10 Конструирование
  • 11 См. также
  • 12 Примечания

Устройство [ | ]

Электрическое соединение совершается путём создания электрического контакта между проводниками. Число контактов определяется назначением разъёма и может составлять от одного до нескольких тысяч. Конструктивно электрический соединитель состоит, как правило, из двух частей: вилочной (вилки) и розеточной (розетки). Каждая из частей в свою очередь обычно состоит из корпуса и изолятора с контакт-деталями.

Корпус соединителя бывает разборным и неразборным; изготавливаются корпуса из пластика, резины, керамики, металла и других материалов. Изолятор — деталь вилки или розетки, расположенная внутри корпуса и предназначенная для механического крепления контакт-деталей и электрической изоляции их друг от друга. Изготавливается из пластика или керамики. В неразборных корпусных частях соединителя изолятор обычно отсутствует.

Контакт-деталь — деталь, соприкасающаяся с другой при сочленении частей электрического соединителя для образования электрического контакта. Изготавливается из металла с хорошей электропроводностью (сплавов алюминия или меди) и часто покрывается драгоценными металлами (серебро, золото, платина) для предотвращения окисления. Часть контакт-детали, к которой присоединяются металлические жилы провода или кабеля, называется хвостовиком электрического соединителя. По способу соединения с жилами провода различают хвостовики для пайки, сварки, обжимки и накрутки. Для закрепления экрана кабеля к кожуху или корпусу электрического соединителя служит деталь под названием экранный зажим.

Кабельный зажим — деталь на монтажной стороне части соединителя, обеспечивающая защиту хвостовиков электрического соединителя от механических усилий. В соединителях, использующихся на неподвижных устройствах и агрегатах, кабель в корпус соединителя может вводиться через круглое отверстие. Кабель соединителя, установленного на подвижных частях устройств и агрегатов, может подвергаться изгибам и натяжениям, что может привести к повреждению жил кабеля в месте присоединения к контакт-деталям или повреждению самих хвостовиков. Чтобы этого не произошло, соединители оснащают специальным кабельным зажимом, либо устройством защиты от натяжения и скручивания, либо и тем и другим одновременно. Соединитель, предназначенный для работы в пыльной и влажной среде дополнительно оснащается уплотнителем (прокладкой) и заглушкой — деталью, предназначенной для защиты контакт-деталей и изолятора от механических и климатических воздействий.

Для исключения возможности ошибочного соединения большинство разъёмов выполняют с ориентирующими элементами, на профессиональном жаргоне часто называемыми «ключами».

Ориентирующий элемент — это направляющие в форме разных выступов и пазов, обеспечивающие при сочленении взаимную ориентацию частей электрического соединителя. Ориентирующие элементы предназначены, как правило, для того, чтобы каждый контакт одной части соединителя соединился с предназначенным ему ответным контактом другой при сочленении.

Читать еще:  Предложение со словом розетка

Соединитель представляет собой, как правило, парное устройство: часть «папа» (англ. male plug ; по ГОСТ — вилочная часть) содержит штыревые контакты (штыри); «мама» (англ. female plug ; по ГОСТ — розеточная часть) содержит гнездовые контакты [1] . Штыревые и гнездовые контакты, соприкасающиеся при образовании электрического контакта, совместно именуются контакт-деталями [2] . Штыревая контакт-деталь предназначена для ввода в гнездовую и электрического контактирования с ней по своей внешней рабочей поверхности, а гнездовая — со штыревой по своей внутренней рабочей поверхности. Гнездовая контакт-деталь обычно представляет собой одну или две пружинящие пластины. При сочленении соединителя штырь касается пластин, которые, изгибаясь, охватывают его, обеспечивая постоянный электрический контакт.

Существуют и соединители, содержащие в одной части как штыревые, так и гнездовые контакты. В русскоязычной технической и справочной литературе такие соединители называются гибридами электрического соединителя. В англоязычной литературе такие разъёмы называют гермафроди́тными (англ. hermaphroditic ) или беспо́лыми (англ. genderless , sexless ).

Значительное распространение имеют разъёмы, в которых отсутствуют контактные штыри и, соответственно, обхватывающие их контакты. Вместо штырей используются контактные площадки, которые выглядят равнозначно с обеих сторон разъёма (например, у разъёма USB или у процессоров фирмы «Intel» семейства Core).

В советской технической литературе была однозначно принята классификация по признаку «розетка-гнездо-штекер» с возможным дополнительным уточнением типа и самих контактов «папа» или «мама».

Таким образом, учитывая обе эти классификации, получается четыре группы разъёмов:

  • часть, располагаемая на основной (неподвижной) части устройства:
  • гнездо «мама»;
  • гнездо «папа»;
  • часть, располагаемая на подвижной части (кабеле):
  • штекер «мама»;
  • штекер «папа».

Два в одном: как разделить комнату на две зоны?

Любое жилое помещение без грамотного зонирования кажется неказистым и неуютным. Особенно это актуально в эпоху открытых планировок, когда жильцам предоставляется больше свободы в выборе дизайна интерьеров. Рассказываем, как разделить комнату на две зоны, сохранив общий стиль, комфорт и полезное пространство?

Легкая перегородка и контрастная отделка – удачный способ выделить спальную зону

Правила зонирования

Первый шаг – план-схема. Его можно сделать вручную или воспользоваться графическими приложениями. Так проще избежать технических ошибок и выбрать оптимальное решение. Набросайте сразу несколько вариантов, учитывая:

  • размеры и форму помещения,
  • назначение зон,
  • количество жильцов,
  • расположение дверей,
  • количество окон,
  • уровень вентиляции и освещения в каждой из зон.

Важно: длинную прямоугольную комнату правильнее делить не вдоль, а поперек на квадратные части, которые могут быть разными по величине.

Схема зонирования гостиной с помощью мебели

В обеих зонах важно сохранить элементы общего стиля, чтобы они не выглядели разрознено: это может быть единый текстиль, аксессуары, предметы мебели. Каждую часть комнаты обеспечьте хорошим освещением, розетками, системой хранения и достаточным местом для передвижений.

Белые решетчатые перегородки выглядят воздушно и не утяжеляют пространство

Одно из основных преимуществ зонирования – возможность каждому из владельцев жилья уединиться, обрести «свой уголок». Поэтому не забудьте рассмотреть пожелания всех домочадцев.

Совет : чтобы после зонирования избежать ощущения визуальной тесноты, соблюдайте правила организации маленьких пространств (нейтральные светлые оттенки в отделке, четкие линии, отражающие поверхности, минимальный декор).

Перегородки

Дополнительные монолитные стены в помещении отнимают много места, возводятся долго и сложно. Да и не всегда их можно согласовать с Жилинспекцией. То ли дело – перегородки из более легких материалов: гипсокартона, древесины, МДФ и ПВХ панелей, ткани, стекла. Их делят на четыре типа:

Стационарные

Они устанавливаются на постоянной основе с одной из сторон комнаты, либо посередине. Учтите, что сплошные перегородки до потолка заметно уменьшают пространство, поэтому противопоказаны для малогабариток . Выходы есть:

  • сделать перегородку на половину высоты комнаты или чуть выше,
  • оснастить сквозными полками и превратить в стеллаж,
  • добавить элементы из стекла, витражи.

Совет : перегородки из зеркал и стекла помогают визуально расширить пространство.

Перегородки из натуральных материалов смотрятся свежо и необычно

В маленьких помещениях лучше всего работают прозрачные, решетчатые или перфорированные перегородки. Они не вредят пространству, эстетично выглядят и четко обозначают границы зон. В зависимости от стиля интерьера можно подобрать оригинальные перегородки из бамбука, веток деревьев, веревок, панелей с лазерной резкой.

Важно : перегородки не должны мешать передвижению по комнате, перекрывать окна или двери.

Раздвижные

Они одновременно выполняют функции стены и дверей. Состоят из одного, двух или нескольких сплошных панелей, передвигающихся по рельсам. Это идеальный вариант для оформления широких проемов и зонирования квартир-студий, где нужно отделить кухню от гостиной . В маленьких комнатах такая перегородка будет выглядеть слишком громоздкой.

Идея : раздвижные перегородки из стекла или прозрачного пластика помогут сохранить дневное освещение.

Раздвижные стеклянные перегородки – отличный вариант для разделения зоны кухни и гостиной

Совет : чтобы раздвижные панели не занимали пространство стены, предпочтите кассетные и каскадные двери. В первых панели убираются в нишу внутри стены, а во втором случае открывается только одна из панелей.

Складные

Отличаются от раздвижных типом механизма и конструкцией: дверное полотно при открытии собирается в несколько маленьких створок в виде «книжки» или «гармошки». По экономии места складные перегородки заметно выигрывают у раздвижных и больше подходят для зонирования небольших комнат.

Важно: механизм «гармошка» более надежен и практичен в использовании, чем «книжка». Еще лучше, если каркас будет изготовлен из алюминия.

Лаконичные перегородки в индустриальном стиле

Мобильные

К ним относят разного рода ширмы – перегородки, не закрепленные к стене, полу или потолку. Поэтому их легко устанавливать, перемещать и убирать. Они обеспечивают визуальное разделение пространства, эстетичны и компактны. Среди них различают:

  • створчатые: состоят из нескольких одинаковых секций, складывающихся по типу «гармошки»,
  • одноэкранные: в основе одна широка панель. Для повышения мобильности ее часто оснащают роликами.
  • гибкие: изготовлены из одного большого полотна с гибкой конструкцией. Его можно сгибать разными способами в зависимости от особенностей пространства.

Совет : для обивки ширм должны использоваться плотные ткани, не образующие неопрятных складок и неровностей.

Существует масса вариантов ширм для любого стиля интерьера

Важно : текстильные ширмы не только добавляют в интерьер тепла, уюта, но могут стать уникальным арт-объектом и настоящей изюминкой декора .

Зонирование мебелью

Разделение комнаты на зоны с помощью мебели – самый мобильный и функциональный способ. Выбирайте для этого крупные предметы с удобной системой хранения. Для маленьких комнат подойдут модели-трансформеры.

Совет : оставляйте достаточно места вокруг массивных предметов мебели, чтобы избежать ощущения тесноты.

Если поставить его поперек, придвинув к стене, то можно легко отделить рабочее место в детской или спальную зону в гостиной. Избегайте слишком громоздких и высоких шкафов, задерживающих потоки дневного света.

За счет стеклянного фасада и светлой отделки шкаф не кажется громоздким

Стеллаж

Открытый стеллаж не вызывает ощущения визуальной тесноты и отлично вписывается в небольшие комнаты. Предпочтите модели светлых оттенков и старайтесь верхние полки оставить свободными для лучшего освещения. В целях безопасности не забудьте закрепить мебель к полу, потолку или стене.

Читать еще:  Дистанционно управляемая gsm розетка

Идея: оригинальный хендмейд стеллаж в стиле сканди или эко получается из обычных деревянных ящиков.

Благодаря свободным верхним полкам стеллаж не выглядит громоздким и не препятствует потокам света

Совет : не используйте стеллаж исключительно для книг – смешивайте необычные сувениры, комнатные растения и яркие аксессуары для эклектичного зрелищного дизайна.

Диван

С его помощью можно разделить зал на гостевую зону и столовую, либо на общую и приватную. В однокомнатной квартире, установив диван у изножья кровати, легко разграничить спальное место от гостиной . В миниатюрных пространствах хорошо выручают сборная диван-кровать Мерфи и кровать-чердак. В последней из них можно организовать удобное место для хранения, а спальную зону наверху спрятать с помощью занавесок.

Совет : в просторном помещении отделить гостиную зону проще всего угловыми модульными диванами.

Спинка дивана вместе с тумбой делят спальню на две половины

Как вызвать на дом мастера по ремонту Ростелеком?

Подключение к услугам Ростелекома – это не только заключение договора и покупка SIM-карты для мобильной связи. Есть ещё и техническая сторона: прокладка коммуникаций, установка оборудования, его подключение и настройка на стороне конечного пользователя. К этому в Ростелекоме относятся очень серьёзно, выездные бригады укомплектованы исключительно высококвалифицированными сотрудниками, и выезд осуществляется в среднем в течение 24 часов. В некоторых сложных случаях ожидание может быть дольше, если населённый пункт мало оборудован или есть ожидание для доставки оборудования.

Ниже мы поговорим о том, как вызвать к себе технического специалиста Ростелекома, как правильно оставить заявку.

Оформление заявки

Наиболее быстрый и доступный большинству пользователей способ – это звонок на номер 88001000800 (горячая линия провайдера). Звонок на этот номер бесплатный по всей территории страны.

Оператор Ростелекома примет вашу заявку, которая далее передаётся специалистам. Через некоторое время пользователю перезвонят, чтобы уточнить детали вызова. Здесь пользователь должен рассказать о проблеме максимально подробно, чтобы мастер мог подготовить необходимые инструменты и оборудование. Также он согласует время приезда, ведь для доступа к оборудованию нужно, чтобы пользователь был дома. Нужно выбрать время, когда вы точно сможете быть незаняты или кто-то будет дома.

Если проблема может быть решена удалённо по телефону, мастер предложит это сделать. Это нормально, поскольку большинство заявок, а их очень много, обычно легко решаются без выезда, простым следованием подсказкам технического специалиста. Это выгодно компании – меньше нагрузка на техников, это выгодно абоненту – не придётся тратить деньги.

Специалист будет консультировать вас по проблеме, и в реальном времени будет давать подсказки: что нужно делать, чтобы диагностировать причину возникшей проблемы и устранить её. Если неполадка исправилась – можно собой гордиться, если не получилось – технический специалист приедет в выбранное время.

Как быстро приедет техник

В компании следят за своевременной обработкой заявок, стандарт для выполнения всех работ – сутки. Большая часть заявок в этих рамках и исполняется. Если вы позвонили утром, то техник может приехать к обеду или же вечером. Если вы житель мегаполиса и позвонили после трёх дня, то приезд бригады техников следует ждать только на следующий день до обеда.

Когда нужен техник

Стоит учесть один нюанс – в Ростелекоме высылают техников не по любому поводу или технической причине. Например, в вызове специалиста для установки антивируса или отладки западающей клавиши вам будет отказано. Для техников всё строго регламентировано, и не своими профильными работами они заниматься не имеют права, тем более за дополнительную плату. Поэтому сразу откажитесь от вызова мастера, если это не касается оборудования или услуги от Ростелекома. Лучше позвоните в один из многочисленных компьютерных сервисов.

Кроме того, технический специалист Ростелекома выполняет ряд работ для абонентов бесплатно, перечень услуг ниже, а есть работы, которые необходимо будет оплатить дополнительно согласно прейскуранту.

За что не придется платить

Мы представили список из самых популярных предоставляемых услуг, за которые вам при вызове техника платить не нужно:

  • подключение и полная настройка роутера, который вам предоставил Ростелеком;
  • подключение и предварительная настройка роутера, купленного у стороннего производителя;
  • подключение и полная настройка оптического терминала (ONT);
  • замена или восстановление кабеля и устранение всех повреждений вне квартиры абонента;
  • настройка работы беспроводной сети роутера, предоставленного Ростелекомом;
  • прочие работы, которые осуществляются вне квартиры абонента для устранения проблем с доступом к услугам.

За что придётся платить

Существует также ряд услуг, которые входят в платные услуги, вам придется заплатить:

  • за переустановку оборудования внутри квартиры абонента (к примеру, перенос крепления для оптического терминала в другую комнату);
  • за демонтаж и установку новой телефонной розетки;
  • за ремонт телефонного провода внутри квартиры (замена кабеля более 10 метров платная за каждый дополнительный метр);
  • частичный ремонт или полная замена витой пары (более десяти метров оплачивается каждый дополнительный метр);
  • изменение местоположения оптоволокна (перестановка кабеля в другую комнату);
  • замена старого оптического терминала на другой (оплачивается работа и сам терминал, если куплен у Ростелекома);
  • замена коннектора на новый;
  • прокладка дополнительного оптического кабеля;
  • замена STB-ресивера;
  • настройка оборудования после жёсткого сброса всех настроек абонентом (RESET роутера и прочее);
  • прокладка дополнительного телефонного провода внутри квартиры абонента.

Во время звонка оператору для вызова технического мастера не стесняйтесь уточнять, какие работы в вашем случае будут бесплатны, а за какие придётся платить, в каком объёме и каким способом. Кроме того, когда техник уже у вас, вы можете позвонить в Ростелеком, чтобы уточнить расценки на работы, если есть хоть малейшее сомнение в озвученном мастером ценнике.

Вызов через интернет онлайн

Если ваша проблема не связана с отсутствием интернета и вы умеете заполнять формы (это умеет каждый), то технических специалистов можно вызвать через сайт провайдера. Для этого нужно зайти на rt.ru и оформить заявку одним из двух возможных способов.

Через «Обратная связь»

При переходе по ссылке: //rt.ru (меню внизу главной страницы), откроется страница с формой заявки. Здесь нужно указать ваш е-мейл, описать суть возникшей проблемы, указать контактный телефон. После отправки заявки ждём звонка от специалиста компании, с ним можно обсудить детали и время приезда.

Через «Сервисные службы»

При переходе по ссылке: //moscow.old.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services?noredirect=1, в правом углу выберите свой город (в данном случае Москва) — и откроется страница со списком телефонов, которые работают в вашем населённом пункте.

Второй вариант часто бывает более эффективным, поскольку звонок будет напрямую в технические отделы, а не на общую горячую линию, каналы которой частенько бывают перегружены, и тогда приходится довольно долго ждать ответа оператора. Всегда можно заказать также обратный звонок в удобный для вас промежуток времени.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector